课程名称

实训内容(核心知识点)

课时

1:认识计算机
开关计算机、鼠标操作;键盘介绍及特殊功能键;键盘特殊功能键的使用;认识桌面
16课时
2:计算机常规设置
任务栏和开始菜单的认识及设置;在任务栏中添加工具栏;窗口及窗口的操作;菜单栏;文件及文件夹的操作和设置;文件夹选项;磁盘的认识及操作;资源管理器及控制面板及操作
3:常见软件应用及操作
计算机简单程序操作方法(音乐、视频、电影、游戏);常用快捷键的使用;常用软件的安装卸载方法;office基础软件简单应用操作













课程名称

实训内容(核心知识点)

课时

1:电子商务概论及平台类型
电子商务简介;常见的电子商务平台;电子商务平台的运营和赢利模式
34课时
2:淘宝基础
淘宝店铺的种类和区别;淘宝开店基础流程;淘宝/天猫店铺概述及其特点;天猫、淘宝店铺规则;基础数据分析介绍;店铺市 场定位;店铺货品规划;产品发布;淘宝助理的使用方法
3:淘宝运营管理
淘宝旺铺概述及分类;淘宝装修策划;淘宝装修工具;淘宝店面装修实施;淘宝宝贝页面装修;店铺运营设置;建立直通车推广计划;直通车优化手段;直通车效果分析与报告;钻石展位介绍及推广介绍;淘宝客介绍及使用;淘宝客推广方式;淘宝/天猫常见营销活动:淘金币、淘抢购、聚划算、天天特价、试用中心等;历年双11报名规则及活动规则
4:客服工作管理及会员维护
消费者购买行为研究;千牛/旺旺使用介绍;建立会员关系管理;子账号设置及页面应用;客服岗位职能;淘宝天猫重要基本规则介绍;店铺和产品知识培训;咨询和沟通话术;订单处理流程;售后与交易问题处理
5:移动端电子商务(手机淘宝/天猫/O2O)
移动端店铺装修;移动端店铺营销;移动端店铺引流;移动端店铺会员营销;淘宝/天猫运营成功店铺案例分析;O2O模式-O2O概述与运营流程;O2O模式-O2O案例解析
6:京东平台开店流程及规则
京东平台的特点;京东平台开店流程;京东平台开店规则
7:电子商务实战项目
店铺装修及营销设置;电子商务实战应用;电子商务课程总结回顾



8:PS基本工具
工具箱的基本工具;菜单的命令;基本调板
9:PS“三板斧”
图层的概念、使用和图层样式的应用;通道的使用和特殊色调的调整
10:PS特效欣赏和实例
优秀影像作品欣赏及剖析;素材采集及应用技巧;设计概念的使用;设计实例








课程名称

实训内容(核心知识点)

课时

1:网络营销职业认知
网络营销职业特点与9大就业方向;网络营销人员职业必备素养及岗位认知
16课时
2:营销物料制作及平台内容规划
营销物料制作基础篇;网站建设流程与内容规划;营销型网;站必备工具安装使用及数据分析
3:SEO搜索引擎优化
SEO概述与最新搜索引擎工作原理解析;SEO网站优化核心技术详解;SEO用户体验优化核心技术及原创策略;网站外链建设方法与策略;SEO作弊与反作弊机制原理解析;SEO诊断报告方案撰写 
4:淘宝/天猫运营基础篇
电子商务基础理论及常见平台类型;淘宝开店基础流程与淘宝特点;店铺运营数据工具介绍;店铺定位、货品规划及产品发布
5:整合网络营销推广基础篇
软文策划写作技巧;分类信息推广及软文营销技巧;主流营销推广方式 
6:新媒体营销基础篇
企业新媒体营销趋势、特点;企业微博营销策划及运营;企业微信公众平台策划及运营 





广
7:百科营销、百度文库推广、图片推广
百科营销;百度文库推广;图片推广
8:SMM社会化媒体营销
社会化媒体营销概述;论坛营销 ;博客营销;问答营销;QQ营销;视频营销
9:电子邮件营销
为什么要开展电子邮件营销;电子邮件营销流程;电子邮件;营销策略;电子邮件地址获取及投递方式;经典案例分享;电子邮件营销重点
10:网络推广群发软件使用
分类信息、博客群发软件使用;QQ 及QQ空间推广群发软件使用;微信营销推广软件使用;电子邮件批量采集软件使用
11:事件营销、危机公关、整合营销、精准个性化营销及运营整合
了解事件营销;事件营销常用炒作策略;事件营销流程;事件营销案例分析;网络危机定义;网络危机公关策略;网络危机公关处理流程;危机公关经典案例分析整合营销;精准个性化营销及运营整合
12:网络营销推广实战项目
整合营销推广实战








课程名称

实训内容(核心知识点)

课时

1:新媒体营销
微博营销 ;微信营销;企业APP运营;社群粉丝运营
26课时
2:移动端营销
移动端营销基础认识;移动端营销实例操作
3:网络营销策划
网络营销项目策划分析 ;网络营销方案撰写、效果分析汇报;线下营销渠道整合
4:SEO概论及站内优化
SEO概念及常用术语;SEO操作流程;搜索引擎工作原理;域名、主机介绍及其对SEO的影响;网站结构优化;内容页结构设置对SEO的影响;关键词挖掘、选择及部署;内链建设原则;网站地图意义及添加方法;meta、url优化;robots文件;404页面、301重定向
5:SEO数据分析及外链建设
网站日常诊断及数据分析;详细网站seo诊断,数据分析;竞争对手分析;seo作弊与惩罚;百度绿萝算法;外链资源平台;如何挖掘外链资源;外链建设策略
6:SEO实训
分析网站实例



SEM





课程名称

实训内容(核心知识点)

课时

1:SEM营销基础
微博营销 ;微信营销;企业APP运营;社群粉丝运营
34课时
2:竞价账户结构搭建及优化
新建账户流程;关键词拓展;创意撰写;精确查词与高级搜索;批量调价、替换文字/URL,复制计划/账户、查询重复关键词、监控文件夹;SEM数据分析;品牌保护与多账户推;账户结构、创意、质量度、推广地域、时段、出价及匹配方式、着陆页优化;
3:百度产品介绍,及其他搜索引擎广告投放策略
百度网盟;百度移动推广;百度其他商业产品;谷歌;360;搜狗
4:淘宝高级运营及营销策划
淘宝上下架优化;手机店铺设置;如何提升客单价;关联营销;视觉营销;数据化店铺运营;淘宝营销活动工具;自然搜索权重解析;爆款打造及其特点;初期营销活动策划和制定执行方案;直通车;活动效果评估与分析、直通车测试;爆款筹划;
5:淘宝高级客服技巧
如何提升淘单转化率;老客户维护与营销管理;客服案例解析
6:SEM实训及运营数据分析
项目包括教育、医疗、电商行业;数据应用分析;电子商务运营框架;